Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN EN FORMACIONESTIC

1.- OBJETO DE ESTAS CONDICIONES GENERALES

Este documento tiene por finalidad regular los términos o Condiciones Generales de contratación de los productos y/o servicios a través de la web https://ticconsultoria.com. Estas condiciones generales tienen por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre TIC CONSULTORÍA y la persona usuaria en el momento que esta acepta durante el proceso de contratación online, marcando la casilla correspondiente, introduciendo los datos que se le solicitan y realizando el pago. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

2.- IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

Los Términos «Usted» y «Usuario» o “persona usuaria” se emplean aquí para referirse a las personas que por cualquier razón accedan a https://ticconsultoria.com o usen sus servicios.

El titular de esta web es:
Denominación: FORMACIONESTIC SL
CIF: B71495444
Domicilio Social: Calle Arcadio María Larraona 1, 2ª Planta, 31008 Pamplona (Navarra)
Teléfono: 606722341
Correo electrónico: lopd@formacionestic.com

En adelante, para referirse a ella se empleará la expresión TIC CONSULTORÍA. La persona usuaria registrada en la página web mediante un clave de usuario y una contraseña tiene plena responsabilidad de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a TIC CONSULTORÍA. La persona usuaria se compromete, cuando hace uso de la web y/o realiza pedidos u otras operaciones, a:

• Usar la web solo para la realización de consultas o pedidos legalmente válidos.
• No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
• Proporcionar y mantener actualizados todos los datos de contacto que resulten necesarios. De no facilitarnos toda la información obligatoria, no podremos atender su solicitud. Al realizar un pedido, la persona usuaria declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

3.- IDENTIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS OFERTADOS POR TIC CONSULTORÍA

A través de su página web y tienda virtual, TIC CONSULTORÍA pone a disposición distintas modalidades de cursos de formación online.

4.- PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN. CÓMO HACER UN PEDIDO

Para acceder a los servicios ofrecidos por TIC CONSULTORÍA, la persona usuaria deberá darse de alta en este sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le sean requeridos. Aquellos campos marcados con un asterisco son obligatorios, siendo opcionales todos los demás.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a TIC CONSULTORÍA la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que este proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que, de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Seleccione los productos, servicios o cursos que desea adquirir. Cada uno de ellos, al ser seleccionado, se añade automáticamente al “carrito de la compra”.
2. Carrito de la compra: Dentro de la pantalla “carrito de la compra” se visualizará un resumen del pedido con todos los productos seleccionados. Si tiene un bono de descuento, marque la casilla correspondiente.
3. Identificación: Si es la primera vez que realiza un pedido o se matricula con nosotros, marque la casilla que encontrará a la izquierda y haga clic en «Crear cuenta». Aparecerá en pantalla una nueva ventana. Introduzca sus datos personales (campos obligatorios: nombre y apellidos, teléfono y dirección de correo electrónico) y cree una cuenta. Si ya ha realizado pedidos con nosotros por Internet, identifíquese indicando su dirección de correo electrónico a la derecha de la página. Sus datos aparecerán automáticamente una vez haya introducido su dirección de correo electrónico y contraseña.
4. Dirección: Si lo desea, modifique la dirección de entrega o de facturación, si son diferentes de las proporcionadas durante el proceso de creación de cuenta. Para continuar, haga clic en «Siguiente».
5. Gastos de envío: No existen ya que todos los cursos se ofertan en modalidad online.
6. Forma de pago: Tiene a su disposición varias opciones de pago:
   • Haga clic en «Pago seguro» si desea abonar su compra directamente mediante tarjeta de crédito. Nuestro sistema garantiza la seguridad de la operación.
   • Haga clic en “Paypal” si desea usar este sistema para el pago de su compra.
   • Haga clic en «Transferencia bancaria» si desea abonar su compra utilizando este método de pago. El envío se produce después de haber recibido el justificante de pago.
7. Confirmación del pedido: Una vez validado el pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Dicho mensaje incluirá su nombre, descripción del curso o acción formativa, y precio (en su caso).

Nuestro sistema registra la fecha y el contenido del pedido, el cual queda sujeto a su posterior verificación por parte de nuestros servicios para comprobar la conformidad del mismo con la descripción.

Disponibilidad del servicio: Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español (Península y Baleares).

ENTREGA DE PEDIDOS

Confirmado el pago, por cualquiera de las modalidades previstas, la persona usuaria recibirá las claves para el acceso a la formación elegida. El pedido no conlleva la entrega física de ningún producto. TIC CONSULTORÍA facilitará al usuario instrucciones para que pueda proceder a la descarga de los contenidos formativos o la activación del curso. Los precios se entienden con IVA incluido.

Se entenderá que la entrega se ha producido en el momento en que el pedido ha sido entregado a la persona que lo ha comprado, es decir, cuando el usuario tenga acceso haya procedido a la descarga o a la activación del curso. La prestación del servicio se considerará realizada en el momento en que el usuario haya descargado o activado el curso de formación.

6. PRECIO

El precio será el establecido en el momento de la compra en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto, si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. Todos los precios publicados en la web, salvo omisión o error de transcripción o informático, son válidos e incluyen el IVA correspondiente. Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añaden al importe total debido. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos confirmados.

7.- FORMAS DE PAGO

TIC CONSULTORÍA pone a su disposición varias formas de pago: mediante tarjeta de crédito, Paypal, transferencia bancaria o contra reembolso.

• Pago con tarjeta de crédito/débito: Si opta por el pago con tarjeta, su pedido no se tendrá en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través de plataforma de pago bancaria.
• Transferencia/Ingreso en cuenta de TIC CONSULTORÍA: También puede pagar sus compras mediante transferencia bancaria. El pedido no le será enviado hasta no haber recibido en nuestro Banco el pago de la cantidad a que asciende el importe de la compra más los gastos de envío si proceden. Los gastos de la transferencia serán a cargo del comprador. Al realizar la transferencia debe indicarse como referencia el número del pedido y el nombre completo del cliente.
• Paypal: Es un medio de pago rápido, cómodo y seguro al que se accede mediante una cuenta de usuario a la que debe de tener asociado un medio de pago (Tarjeta o cuenta bancaria).

9.- IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

Conforme establece la normativa fiscal sobre el Impuesto sobre el Valor Añadido, la prestación de servicios se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español.

10.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si usted está contratando como consumidor/a final y no como comerciante o empresario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarlo a TIC CONSULTORÍA. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted reciba el producto o productos solicitados o, en caso de tratarse de un servicio, desde el día de la celebración del contrato.

Podrá encontrar los detalles del ejercicio del derecho de desistimiento en nuestras políticas específicas, o contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico indicada en el presente documento.

Excepciones al derecho de desistimiento: Se exceptúa del derecho de desistimiento cuando:

• Se haya comenzado el curso o la acción formativa contratada, es decir, cuando el usuario haya accedido a los contenidos a través de las claves facilitadas.
• En el caso de los contenidos digitales y demás excepciones establecidas en la normativa de aplicación.

TIC CONSULTORÍA se reserva el derecho a modificar o cancelar el contrato o pedido en caso de circunstancias imprevistas o ajenas a su voluntad.

11.- POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, el titular de este sitio web informa al usuario que los datos personales que facilite en cualquier momento y de forma voluntaria a nuestra empresa serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de TIC CONSULTORÍA.

Los datos que se solicitan a través de nuestra web son los adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios para la finalidad por la que se recogen. En ningún caso el usuario está obligado a facilitárnoslos, pero sí es absolutamente necesario para poder llevar a cabo los servicios que ofrecemos. El titular garantiza la confidencialidad de los datos facilitados y el cumplimiento de toda la normativa aplicable al respecto. Sus datos personales se tratarán con la máxima confidencialidad para gestionar nuestros servicios y remitirle la información solicitada y poder identificarse correctamente en todas las gestiones. Los usuarios que nos faciliten sus datos a través del presente sitio web consienten su tratamiento conforme a las finalidades y bajo las condiciones que se detallan a continuación:

Sus datos serán incluidos en un fichero automatizado con la finalidad de la gestión de la relación con los clientes, usuarios y proveedores.

• Sus datos personales no serán cedidos a terceros.
• Igualmente, el titular le informa que podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a la dirección de correo electrónico arriba indicada o mediante carta remitida a la dirección postal que también se indica en este documento.
• La aceptación de estas condiciones implica que usted autoriza a TIC CONSULTORÍA a enviarle comunicaciones, incluyendo aquellas que se envíen por correo electrónico. Usted podrá en cualquier momento revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones mediante la petición dirigida a la dirección de correo electrónico arriba indicada.

12.- FUERZA MAYOR

TIC CONSULTORÍA no será responsable por cualquier fallo o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas cuando este sea debido a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (causas de fuerza mayor).

13.- RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Para toda cuestión litigiosa o que incumba a la Página Web o a cualquiera de los que de ella dependan, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de esta página web, los Juzgados y Tribunales de Pamplona, Navarra, España.

14.- ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO

La persona usuaria declara expresamente haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones Generales de Contratación en toda su extensión. La compra de cualquiera de los productos ofertados en el sitio web supone la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación. Las Condiciones Generales de Contratación establecidas en el momento de la compra de un producto serán las que regulen el contrato realizado.